Ich fragte nach MAP und erhielt folgende Antworten

Aufgrund des Produktionszyklus meiner Forschungsberichte arbeite ich an vielen Projekten gleichzeitig. Also, momentan liefere ich weiterhin …… 

• Vorträge und Beratung zu ABM und Partner Management Automation

• Review Meetings mit Anbietern zum Ergebnisse der neuen Marketing Event Management Report 

… Aber ich sehe auch mir bereits die Daten einer neuen Umfrage zu Marketing Automatisierungsplattformen (MAP) an. Außerdem plane ich aktuell mit den jeweiligen Anbietern Briefings, sodass der Bericht im Februar 2022 veröffentlicht werden kann.  

Der MAP-Bericht ist als Update meiner früheren Berichten über Marketing Lead Management (MLM) zu verstehen. Ich beobachte, wie sich viele Marketing-Organisationen von einem Leads-Lieferanten für den Vertrieb zu einem strategischeren Orchestrator für den gesamten Lebenszyklus des Kundenengagements entwickeln. Daher denke ich, dass MLM als Arbeitstitel für diese Studie nicht mehr geeignet ist. “MAP” war schon immer der alternative Begriff für MLM, obwohl er traditionell nur in Nordamerika und der Technologiebranche verwendet wurde (Bei Forrester haben wir den Begriff “Lead-to-Revenue-Management” verwendet).  

Aber, was versteh man heutzutage unter einer MAP?

Es mag Sie vielleicht überraschen, dass ich in der Umfrage den Begriff “MAP” verwende, denn ich betone stets bei meiner Untersuchungen, dass es darum geht, wie Unternehmen einen Marketingprozess oder eine Familie von Prozessen automatisieren – im Gegensatz zu einer Produktkategorie. In meinen zahlreichen Interviews sprechen Marketingfachleute häufig von ihren “Marketingplattformen”. Ich habe jedoch festgestellt, dass sie damit oft unterschiedliche Dinge meinen, was die Technologie und die Prozesse angeht. Daher war ich neugierig zu erfahren, was Marketingfachleute unter MAP verstehen und welche Anbieter in der Anbieterlandschaft unserer weltweiten Umfrage mit 1.500 gewerblichen Käufern auftauchen. Hier ist die Liste der Anbieter, die von den Umfrageteilnehmern (ungefragt) mit MAP in Verbindung gebracht wurden: 

• ACT-ON SOFTWARE, ADOBE, CREATIO, DEMANDBASE, EMARSYS (SAP), HUBSPOT, INFOR, MARKETO, ORACLE, PEGASYSTEMS, RIGHT ON INTERACTIVE, SALESFORCE, SAS INSTITUTE, SELLIGENT, und SUGAR MARKET

• Der Vollständigkeit halber sei erwähnt, dass auch folgende Unternehmen in der Umfrage erwähnt wurden, jedoch nicht in dem Bericht enthalten sind: ACTITO, ACTIVECAMPAIGN, ADESTRA, KEA, MAILCHIMP, UPLAND SOFTWARE und ZOHO

Es tauchen also die üblichen Verdächtigen auf, aber auch eine Vielzahl von Produktkategorien, wie der klassische Branchenanalyst sagen würde: Traditionelles MAP plus MRM, ABM, Low-Code Generation und sogar einige “Marketing Cloud”-Anbieter (was auch immer das sein soll). 

Aber HIER IST DAS WICHTIGSTE ERGEBNIS…

Die Erwartungen an MAP haben sich in den letzten 18 Monaten geändert. Sehen Sie sich diese Highlights aus den Umfrageergebnissen an:

• 87 % der Befragten gaben an, dass sie ihr derzeitiges MAP neu bewerten würden

• Einer der wichtigsten Treiber für MAP-Investitionen war die “Messung des Marketing-ROI und der Leistung”

• 46 % der Befragten nannten die Tatsache, dass ihr MAP nicht den versprochenen Nutzen bringt, als eine große Herausforderung

Es gibt noch viel mehr Daten dieser Art, über die ich in den nächsten Wochen nachdenken werde. Die Befragten bewerteten die ihnen bekannten Anbieter anhand verschiedener Kriterien zu Produkt, Zufriedenheit, Innovation, Vision usw.  Nach den Briefings werde ich meinen Standpunkt zu einigen Kriterien darlegen und anschließend ein Profil der Anbieter im Hinblick auf die Erfüllung der Anforderungen eines MAP-Projekts erstellen. 

Ich freue mich auf die Briefings mit allen Anbietern in den nächsten Monaten. Wenn Sie mehr über diese Untersuchung erfahren möchten, können Sie mich wie immer gerne kontaktieren. Der abschließende Bericht wird im Februar 2022 erscheinen. 

Always keeping you informed!  Peter